Le service à portée de main
- partout et à tout moment
Avec HMF Remote Support, nos techniciens peuvent se connecter directement et immédiatement à votre grue - ce qui réduit les temps d’arrêt et évite des interventions de service inutiles sur site.
Remote Support
– un service plus intelligent,
moins de temps d’arrêt
HMF Remote Support offre à votre partenaire de service HMF un accès direct à votre grue via le module HMF Connect.
Depuis leur atelier, les techniciens peuvent réinitialiser les codes d’erreur, surveiller les données de performance et activer des fonctions de sécurité telles que Limp Home. Cela garantit un dépannage plus rapide, des interventions de service mieux préparées et surtout - une perturbation minimale de vos opérations.
Grâce à un nombre réduit d’interventions sur site et à un processus de service plus efficace, Remote Support permet d’économiser du temps et de l’argent, tout en garantissant que votre grue est toujours prête à accomplir sa mission.
Réinitialisation des codes d'erreur à distance
Les codes d’erreur non critiques peuvent être réinitialisés à distance, permettant aux opérateurs de poursuivre leur travail sans attendre une intervention de service.
Surveillance à distance
Les techniciens peuvent suivre les données des capteurs et de performance depuis le centre de service, ce qui permet d’identifier les pannes plus rapidement et de mieux préparer les interventions de service.
Activation à distance de la fonction Limp Home
En cas de défaillance critique du système, Limp Home peut être activée à distance, permettant un fonctionnement limité et sécurisé de la grue afin de la déplacer vers un emplacement approprié pour le déchargement, l’entretien ou la réparation.
Pourquoi choisir
Remote Support ?
Moins de temps d’arrêt
Maintenez votre grue en fonctionnement plus longtemps grâce à des réinitialisations rapides à distance.
Meilleure couverture client
Assistance disponible à tout moment, où que vous soyez.
Flux de service optimisé
Diagnostic plus rapide et interventions de service mieux préparées.
Service client amélioré
Flexible, efficace et économiquement avantageux.
Disponible sur toutes les grues équipées de RCL5400 ou version ultérieure, avec HMF Connect installé et logiciel version 91/1.3.0 ou ultérieure.